医院管理的欧洲之星：英国的国家医疗服务系统
众所周知，欧洲各国的医疗制度比较健全。其中，英国的国家医疗服务系统（NationalHealthService，简称NHS）可谓是一个备受瞩目的“明星”。NHS的管理模式被誉为欧洲之光，为全世界的医疗管理者带来了创新和思考的启示。
NHS的建立和发展
NHS建立于1948年，是世界上第一个为普通公众提供免费医疗服务的全国性医疗体系。在此之前，英国社会养老保险制度已经实行了多年，但医疗服务仍然是收费制。因此，NHS的推出引起了巨大的轰动和赞誉。
取得大规模免费医疗服务的成就离不开NHS的良好管理体系。NHS的运营由英国政府负责，政府要通过收税、合同结算等方式筹集运营资金。而NHS的医院则由许多不同类型和规模的机构和组织管理。例如，一般医院和健康信托，负责卫生服务和治疗；基层卫生中心和社区护理服务，负责家庭医生诊所和家庭护理，以及救护车服务。
整个医疗服务的运营模式被概括为“公益性服务与专业性管理相结合”的模式。其中，公益性服务的核心就是保障公民的基本医疗需求，NHS要实现人人平等。而专业性管理则强调医疗服务的规范化、科学化和专业性。在任何情况下，医院必须遵循权威管理指南，保持对患者医疗安全、质量、效率的高度负责。
管理模式的创新
虽然NHS庞大和复杂的管理体系是它赢得免费医疗的主要原因，但正是NHS的管理模式创新，成为NHS的核心竞争力。下面，我们将分别介绍NHS的成果，并探讨一些创新之处。
控制医疗成本
NHS之所以能够一直保持免费医疗服务，其中的一个成功之处在于它一直在控制医疗成本。NHS实施了一系列的政策，如控制药品单价、增加日间手术、减少不必要的住院和门诊等等，以降低医疗成本。此外，NHS还建立了费用统计系统，为医院提供费用统计工具，帮助他们对照各种治疗方法的成本和效果做出最好的决策。
加强患者医疗安全和质量管理
NHS作为一个医疗机构，患者的医疗安全和质量管理是其最基本的工作之一。NHS针对此点，实施了一系列的政策，如严格执行医疗安全检查、研发质量控制流程、建立标准的采药质量控制流程等。这些措施有效地提高了医院的质量控制和患者医疗服务水平。
创新医疗技术和流程
如今，医疗技术和流程也在不断以NHS为代表的英国医疗领域发生革命式的变革。这种变革的核心在于对信息技术和科学技术的融合运用。NHS的电子医疗记录系统和自动气象站系统是国际上非常领先的技术，同时，通过资金和技术投资，NHS管理者不断引领最前沿的医疗技术发展。
总之，NHS的成功促进了欧洲其他国家的医疗管理者思考。NHS的管理模式不仅是一个医疗体系内部的课题，它更是全社会的课题。在不断地摸索和实践中，NHS的管理模式还将不断调整和变革，以适应未来更广泛的需求和挑战。
