今天，我抬头看看钟，发现时间已经到了下午4点，终于可以下班了。正在我准备离开医院的时候，突然听见外边传来呼救声，急促而且充满了恐惧。我赶紧跑出去看看，发现一个年轻男子拍打着自己的嘴巴，满脸都是痛苦的表情。
我立即发现这个人是牙疼，但我还是急忙询问了他，他告诉我他现在完全没有能力打电话预约牙科诊所，他的牙齿简直就是在抽痛，非常难受。因为情况紧急，我决定先在医院帮助他重建一下，然后，将他安排到附近的诊所治疗。
我往后台走着，记得牙科部有个护士Irene，她非常善良，又很有经验。她马上同意帮忙，我将男子带到牙科部，然后状告Irene有关情况。Irene立即朝房间里走过去，并要求这位男子坐在舒服的牙科椅上，同时给他以安慰的话语。
“好，我们马上开始。”Irene面带微笑地对男子说道，表情让他感觉放心了许多。Irene让他楼下找药物，同时开始寻找合适的拔牙工具。当男子返回时，Irene已经准备好了她所有的工具，并敦促男子静下心来，放松肌肉。
Irene抬起男子的头，看见他紧张的表情，便微笑着说：“别担心，这只是过程中的一个小小不适，没事的。”她小巧的手指选取了正确的工具，尽可能快速而又安静地解决问题，同时可以把痛苦减到最小。
经过一番折腾，男子终于成功解除了牙齿问题，他回到椅子上又说了声非常感激的话，同时表示Irene已经救了他的命。Irene微笑着告诉他这是至少她职业生涯最成功的一次拔牙，“因为我见过最奇怪的牙齿，所以这种情况对我来讲是轻轻松松的。”
男子笑了，然后站在椅子上，跟Irene双手握拳。感激地说：“Irene，你赢了。你可能没有处理他人最奇怪的牙齿，但你赢得了他们的爱戴和尊敬。”
在我看来，这个故事告诉我们，很多时候，我们所寻找的不仅仅是技术和成功率。人们往往想要感觉到强烈的安全感，否则他们就无法在我们面前放松身心，无法与我们建立信任性的关系。Irene不仅在技术上令人放心，更在她的亲和力和错误处理方面打下了牢固的基础。这是一种美妙的平衡点，可以令我们在医疗领域中获得成功和成果，也在人际交往中赢得别人的心。
